Question 1

Quels sont les vaccins exigés pour les pensionnaires ?

Accepted Answer

Les chats doivent être régulièrement vaccinés contre le typhus, la panleucopénie, le coryza et la leucose féline depuis moins d'une année le jour de l'admission. Le dernier rappel doit avoir été effectué au moins 10 jours avant l'arrivée à la Ronronnerie.

Question 2

Quels sont les antiparasitaires demandés ?

Accepted Answer

Les chats doivent être protégés efficacement contre les puces, les tiques et les vers. Les traitements doivent avoir été renouvelés au moins dix jours avant l'admission.

Question 3

Acceptez-vous les chats ayant des problèmes de santé ?

Accepted Answer

Nous accueillons les chats en bonne santé ou nécessitant des soins simples. En revanche, nous ne pouvons pas accueillir les chats atteints de maladies chroniques nécessitant des soins avancés, ni ceux demandant des traitements par injection ou une surveillance médicale spécialisée.

Question 4

Pouvez-vous administrer des médicaments ?

Accepted Answer

Nous pouvons donner des traitements simples (comprimés, sirops, pommades). Nous ne pouvons pas administrer d'injections ou réaliser des soins médicaux techniques.

Question 5

Quelles sont les conditions d'annulation d'une réservation ?

Accepted Answer

Annulation sans frais si elle est effectuée au moins 14 jours avant la date d'arrivée. Entre 14 et 8 jours avant l'arrivée, 50 % du séjour seront facturés. Entre 7 jours et le jour d'arrivée, 100 % du séjour. Des exceptions peuvent être accordées en cas de motif légitime dûment justifié.

Question 6

Quelles sont les conditions en cas de départ anticipé ?

Accepted Answer

Le propriétaire est tenu de payer toutes les nuits de pension réservées pour lesquelles le contrat a été signé, même en cas de départ anticipé.

Question 7

Aurai-je des nouvelles pendant le séjour ?

Accepted Answer

Vous pourrez nous appeler pour demander des nouvelles de votre ou vos protégés. Toutefois, compte tenu du nombre de pensionnaires, nous ne pourrons répondre qu'à une ou deux sollicitations par séjour.

Question 8

Pourquoi ne puis-je pas apporter d'objets familiers (couverture, jouets, panier) ?

Accepted Answer

Pour éviter tout conflit territorial, jalousie ou stress entre les chats, nous n'acceptons pas d'objets personnels. Nous fournissons couvertures, jouets et accessoires, ce qui permet de préserver une cohérence olfactive et un environnement neutre.

Question 9

Que dois-je apporter le jour de l'arrivée ?

Accepted Answer

Le carnet de santé à jour, la nourriture habituelle si votre chat suit un régime spécifique et d'éventuels médicaments simples (aucune injection). Nous fournissons litière, couvertures, gamelles, jouets et couchages.

Question 10

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Accepted Answer

Il vous suffit de nous prévenir dès que possible. Nous faisons notre maximum pour nous adapter, dans la limite de nos contraintes organisationnelles.

Question 11

Mon chat est très sociable. Profitera-t-il des espaces communs ?

Accepted Answer

Oui, en journée et sous surveillance, si son comportement s'y prête et si l'ambiance du groupe le permet. Nous veillons toujours à la sécurité et au bien-être collectif.

Question 12

Mon chat est très peureux. Est-il compatible avec un séjour en pension ?

Accepted Answer

Oui. Les box individuels sont justement conçus pour offrir un refuge calme et sécurisant. Nous adaptons notre approche en douceur et respectons le rythme de votre chat.

Question 13

Publiez-vous des photos des pensionnaires sur les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Nous publions chaque jour des photos de nos pensionnaires sur Facebook et Instagram. Nous ne sommes toutefois pas tenus de garantir la publication de photos ou vidéos d'un chat en particulier pendant son séjour.

Tout ce que vous voulez savoir avant d'envoyer votre chat en vacances.

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